מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
אתר זה מציע למכירה כרטיסי ברכה דיגיטליים, כאשר מלוא התמורה מועבר כתרומה לארגון "לקט ישראל". ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
מדיניות משלוחים (אספקה)
- כרטיסי הברכה הנמכרים באתר הם דיגיטליים בלבד ואינם כוללים משלוח פיזי, למעט כרטיסי ברכה מודפסים לפורים, ככל שיוצעו באתר.
- לאחר השלמת הרכישה, כרטיס הברכה יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הרכישה ו/או יהיה זמין להורדה מיידית, בהתאם לאופן הפעולה באתר.
- האספקה מתבצעת בדרך כלל באופן מיידי, אלא אם הרוכש ביקש משלוח במועד עתידי, אך ייתכנו עיכובים טכניים שאינם בשליטת האתר.
- באחריות הרוכש לוודא כי פרטי ההתקשרות והכתובת למשלוח שהוזנו נכונים ומעודכנים.
מדיניות ביטולים והחזרות
- לא עומדת לצרכן זכות לביטול העסקה או להחזר כספי, למעט ככל שהדבר מתחייב על פי דין.
- הרכישה באתר נעשית באמצעות כרטיס ברכה דיגיטלי, אך למעשה מדובר בביצוע תרומה לארגון "לקט ישראל". התרומה מתבצעת במסגרת יצירה ומשלוח של כרטיס הברכה. הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 אינן חלות על תרומה ואינן מקנות לרוכש כרטיס הברכה זכות לביטול העסקה או לקבלת החזר כספי, למעט ככל שהדבר מתחייב על פי דין.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כרטיס הברכה הדיגיטלי מהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה – 1995, על כן אינו נכלל בעסקאות שלגביהן קיימת זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
- כמו כן, יצירת ומשלוח כרטיס הברכה הדיגיטלי מהווה שירות חד־פעמי שאינו מתמשך. השירות מתחיל עם יצירת הכרטיס והשלמת ההזמנה על ידי הרוכש. בהתאם לכך, ולפי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, לא עומדת לצרכן זכות לביטול העסקה או להחזר כספי ביחס לשירות זה.
מדיניות ביטולים והחזרות – כרטיסי ברכה מודפסים לפורים
- הרכישה באתר נעשית באמצעות כרטיס ברכה דיגיטלי, אך למעשה מדובר בביצוע תרומה לארגון "לקט ישראל". התרומה מתבצעת במסגרת יצירה ומשלוח של כרטיס הברכה. הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 אינן חלות על תרומה ואינן מקנות לרוכש כרטיס הברכה זכות לביטול העסקה או לקבלת החזר כספי, למעט ככל שהדבר מתחייב על פי דין.
- האתר ו/או הארגון אינם אחראים לעיכובים במסירה הנובעים מחברת השילוח ו/או גורמים שאינם בשליטתם, אולם יעשו מאמץ סביר לסייע באיתור המשלוח.
- באחריות הרוכש לוודא כי כתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות שהוזנו בעת ההזמנה נכונים מעודכנים. הארגון אינו אחראי על מקרה של טעות בפרטי המשלוח שהוזנו על ידי הרוכש.
- במקרה של מוצר פגום ו/או טעות בהדפסה שמקורה באתר ו/או בספק ההדפסה, ניתן לפנות לנציגי הארגון בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בצירוף תיעוד מתאים ממועד הרכישה בכתובת 2-https://gift.leket.org/contact-us/, והפנייה תיבחן לגופה. הארגון אינו מתחייב לספק מוצר חלופי.
חריגים
- במקרה של תקלה טכנית מוכחת שמנעה קבלת הכרטיס (ולא סופקה חלופה), ניתן לפנות לשירות הלקוחות בתוך 2 ימי עסקים ממועד הרכישה בכתובת https://gift.leket.org/he/contact-us-2/, והפנייה תיבחן לגופה.
- האתר שומר לעצמו את הזכות להציע פתרון חלופי (כגון שליחה חוזרת של הכרטיס), אך לא החזר כספי, למעט ככל שהדבר מתחייב על פי דין.
